Первый запуск
Подключите домен, загрузите файлы, создайте базу данных и проверьте сайт по HTTPS.
База знаний
Короткие инструкции для повседневных задач
Здесь собраны базовые шаги по доменам, SSL, почте, резервным копиям и запуску сайта. Если ситуация отличается от инструкции — лучше написать в поддержку с деталями.
Домены и DNS
Разберитесь, какие записи отвечают за сайт, почту и подтверждение внешних сервисов.
SSL и безопасность
Включите HTTPS, обновляйте CMS и плагины, используйте разные сложные пароли.
Резервные копии
Храните несколько версий отдельно от сайта и обязательно проверяйте восстановление.
Порядок работы
От задачи к готовому результату
01
До публикации
Проверьте контакты, формы, мобильную версию, страницу 404 и политику резервного копирования.
02
После запуска
Подключите аналитику и мониторинг, проверьте доставку почты и срок действия SSL.
03
Регулярно
Устанавливайте обновления, просматривайте журналы ошибок и тестируйте резервные копии.
Сайт не открывается
Проверьте DNS, статус услуги, SSL и журнал ошибок. Запишите точное время и текст ошибки для поддержки.
Письма не доходят
Проверьте MX, SPF, DKIM и папку спама. Для диагностики нужны адреса отправителя и получателя и время отправки.
Нужен перенос
Подготовьте доступ к старому хостингу, панели домена и список почтовых ящиков — остальное распланируем вместе.
Не нашли ответ?
Опишите задачу, домен и текст ошибки. Пароли, ключи и платёжные данные отправлять не нужно.
Написать в поддержку