Пишите с Email аккаунта
Обращение с привязанного адреса помогает быстрее подтвердить владельца.
Безопасность аккаунта
Не получается войти?
Если автоматическое восстановление недоступно, напишите в поддержку с Email аккаунта. Мы проверим принадлежность и подскажем безопасный порядок восстановления.
Не отправляйте пароль
Сотруднику поддержки не нужен текущий пароль, код из приложения или данные банковской карты.
Проверка владельца
Могут понадобиться номер клиента, домен или сведения о последнем заказе.
Новый уникальный пароль
После восстановления задайте пароль, который не используется на других сайтах.
Порядок работы
От задачи к готовому результату
01
Проверьте данные
Убедитесь, что используете правильный Email и раскладку клавиатуры.
02
Напишите в поддержку
Укажите Email аккаунта и номер клиента, если он известен.
03
Защитите вход
После восстановления завершите чужие сеансы и обновите сохранённые доступы.
Нет доступа к Email
Опишите ситуацию в обращении — потребуется расширенная проверка владельца аккаунта.
Подозрение на взлом
Сразу сообщите об этом и не переходите по ссылкам из подозрительных писем.
Ошибка авторизации
Приложите точный текст ошибки и время попытки входа, но не пароль.
Нужно восстановить доступ?
Напишите с Email, который был указан при регистрации, и не отправляйте пароль в сообщении.
Написать в поддержку